TELEASISTENCIA

 

Bienvenidos, este es un blog dedicado a la salud, en donde podrás encontrar información sobre la teleasistencia, sus características, sus usos y varios temas mas, este blog es una guía para aquellos que buscan comprender, adoptar o mejorar el uso de la teleasistencia.  

¿QUÉ ES LA TELEASISTENCIA?

Es la prestación de servicios de salud a distancia a través de las TIC (Tecnologías de la información y comunicación)  ya sea entre profesionales y pacientes o entre distintos profesionales (González, 2022).

OBJETIVOS DE LA TELEASISTENCIA 

• El empleo de la tecnología en la salud a través de la Tics en el ámbito de la salud ha dado un enfoque muy importante para promover la salud por medio de algunas herramientas tecnológicas que ha dado como resultado la creación de modelos de cuidados innovadores para los pacientes brindando una mejor accesibilidad sanitaria, eficacia y calidad de servicios. 

• La teleasistencia en la salud proporciona la prestación de servicios a todos las personas que requieran de esta modalidad ya sea por la facilidad, ahorro de tiempo, recursos para trasladarse o dificultades de movilidad que le impide acercarse a la unidad de salud. 

Se puede brindar servicios de salud de forma: 

Sincrónica (en tiempo real) 

Consultas a través de: 📱💻

• Videoconferencia
  
• Llamada 

Asincrónica (personal de salud o paciente no están disponibles en el mismo momento)

Consultas a través de: 📩

• Chat 
• Correo electrónico 

VENTAJAS 

1. Reducción de costos para trasladarse a la institución de salud para recibir atención. 
2. Accesibilidad fácil y rápida a través de varias plataformas digitales.  
3. Reducción de costos de las visitas médicas tanto para los pacientes como para los proveedores de atención. 
4. Permite la continuidad de la monitorización a los pacientes con enfermedades que requieren supervisión constante. 
5. Facilita un acercamiento al diagnóstico y detección de problemas de salud.
6. Se puede acceder a estos servicios desde la comodidad de su hogar o trabajo para resolver dudas de emergencia. 

DESVENTAJAS 

1. Muchas de las personas que viven en zonas en donde la tecnología es escasa no se puede implementar este servicio. 
2. La ineducada comprensión en el intercambio de información entre el personal de salud y el  paciente  en la consulta puede generar potenciales malentendidos. 
3. Algunos pacientes no poseen recursos tecnológicos y económicos para acceder a la teleasistencia. 
4. Pacientes no tienen una correcta alfabetización digital es decir que se les dificulta el manejo de la tecnología. 

USO ADECUADO DE LA TELEASISTENCIA 

Para el uso adecuado de la consulta a distancia, resulta necesario valorar el tipo de consulta

Se recomienda en los siguientes casos ✅

• Sintomatología valorable a distancia. 
• Necesidad de información
• Realizar revisiones y comentar resultados de pruebas complementarias.
• Resolución de problemas  puntuales que requieran una respuesta rápida. 

No se recomienda en los siguientes casos ❌

• Pacientes potencialmente graves. 
• Necesidad de examen físico
• Imposibilidad de uso de la tecnología (demencia, confusión, etc.)
• Pacientes con discapacidad que se les impida el manejo adecuado. 
• Pacientes sin una correcta alfabetización digital. 

LIMITACIONES 

COMPLICACIONES QUE PRECISAN DE CONTROL O CONSULTA CONVENCIONAL
 

Es importante que el paciente sepa reconocer cuando es adecuada una consulta a través de medios digitales y cuando es necesario recurrir a un centro de salud para recibir la debida atención, algunos de estos ejemplos son; 

• Dificultad respiratoria.
• Dolor u opresión torácica.
• Palidez
• Hemoptisis (expectoración de sangre).
• Cianosis ( coloración azulada de la piel).

PREPARACIÓN PARA UNA CONSULTA TELEFÓNICA 

1. Planteamiento 

El profesional debe tener información relevante del paciente, así como elegir el momento adecuado para hacer la llamada, dado que puede resultar estresante (tanto para el paciente como para el médico)

2. Inicio de conversación 

   Presentarse con el paciente e informar cuál es el motivo de la llamada para que el paciente se sienta seguro y respetar el principio de confidencialidad para evitar filtrar los datos proporcionados por el paciente. 

3. Información necesaria 

El medico debe tener a la mano la información importante del paciente para darle su debida atención y seguimiento. 

4. Manejo apropiado 

Antes de terminar la consulta telefónica el personal de salud debe valorar si esta forma de consulta fue la adecuada, es decir,  ¿entendió el paciente el consejo dado o el tratamiento prescrito?

5. Consejería 

Aconsejar al paciente es esencial para que no pierda el interés por su control de salud y hacerle saber que puede contactarse cuando sienta necesario hacerlo si tiene alguna duda con respecto a su salud. 

PREPARACIÓN DE VIDEOCONSULTAS 

Para la video-consulta hay que tener en cuenta aspectos tales como; valorar si este tipo de consulta es la más adecuada para el paciente por ejemplo; los pacientes ancianos suelen tener menor acceso a esta tecnología y por ende se les dificultaría acceder, una consulta por teléfono puede ser suficiente para algunos personas, pero, en otros pacientes puede ofrecer mayores beneficios e incluso ser más tranquilizadora la consulta por videollamada. 

En colusión es recomendable fomentar el empoderamiento del paciente en el uso del internet y los servicios que este ofrece para que pueda hacer uso de estos servicios de salud, de igual forma, la disponibilidad de herramientas de salud digital para los profesionales de la salud, la infraestructura tecnológica de las organizaciones sanitarias, así mismo, es importante el uso de plataformas que aseguren la privacidad, seguridad y confidencialidad, y una buena conectividad que optimice la calidad del servicio. 

¡GRACIAS POR VER MI BLOG! 

Referencias bibliográficas

 

Eguia, H., Viciarelli, F., Villoslada, R., & Sanz, F. (2020). Consulta no presencial en tiempos de coronavirus: información para médicos de Atención Primaria. Revista Medicina de Familia Semerge, 46 (8), 560-565. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1138359320303129?via%3Dihub

González, P. (2022). Reflexiones sobre teleasistencia. Revista de Enfermagem Referencia, 6 (1), 2182-2883. https://rr.esenfc.pt/rr/index.php?module=rr&target=publicationDetails&pesquisa=&id_artigo=4501&id_revista=81&id_edicao=269

Morcillo, C., &  Aroca, A. (2022). Teleconsulta y videoconsulta ¿para siempre?. Medicina Clínica, 158, 122-124. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0025775321005224?via%3Dihub

Muñoz, M. (2023). Transformando la atención sanitaria: Descubriendo los avances en Telesalud desde el Congreso Mundial, Torre del Mar 2022. Revista Española de Comunicación en Salud, 14(1), 111-115. https://e-revistas.uc3m.es/index.php/RECS/article/view/7837